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Drei Wege zur Antwort

Voltslot Casino Kontakt: Antwort in Minuten, rund um die Uhr

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, Antworten kommen in der Regel innerhalb von Minuten.

Support jetzt öffnen Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Teilnahmebedingungen gelten.
Redaktionstipp
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Sie brauchen gerade eine Antwort

Kontaktwege und Antwortzeiten im Überblick

Voltslot Casino hält alle drei Wege offen, damit Ihre Frage nicht liegen bleibt.

  1. 1

    Fragen Sie direkt im Chat

    Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto antwortet der Chat in der Regel in drei Minuten, rund um die Uhr, ohne Wartezeit am Telefon.

    Chat öffnen
  2. 2

    Ein Postfach für alle Unterlagen

    Für Belege, Screenshots und ausführliche Anliegen erreicht Sie eine Antwort per [email protected] üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden, rund um die Uhr.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Sofort am Telefon, wenn es eilt

    Für dringende Fälle, etwa eine blockierte Auszahlung, erreichen Sie das Team unter +49 30 3769 3851 in der Zeitzone CET, meist in drei Minuten am Apparat.

    Anrufen
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Lokal und erreichbar

Sie spielen aus Deutschland und brauchen Hilfe

Nach diesem Block kennen Sie Nummer, Zeitzone und Anlaufstellen für Hilfe in Deutschland.

  1. 1

    Kontakt aus Deutschland

    Telefon aus Deutschland: +49 30 3769 3851; Zeitzone des Supports: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

  2. 2

    Aufsicht und Lizenz

    Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/774/2021

  3. 3

    Hilfe bei Spielproblemen

    Hilfe vor Ort: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

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Voltslot Casino: bereit zum Schreiben

Wenn die Frage drängt: Unterlagen zuerst

Fünf Angaben bereitlegen
Wer diese fünf Punkte vor dem ersten Satz parat hat, spart mindestens eine Rückfrage.; E-Mail-Adresse des Spielerkontos; Vorgangsnummer aus einer früheren Antwort; Datum und Uhrzeit der Einzahlung; Screenshot der Fehlermeldung; Betroffener Name der Zahlungsart
Voltslot Casino Abteilungen

Voltslot Casino: die passende Adresse je Anliegen

Diese Tabelle erspart Ihnen die Weiterleitung und bringt Ihr Anliegen beim richtigen Team an.

  1. 1

    Konto und Daten

    Allgemeine Fragen aller Art: [email protected]; Dokumentenprüfung und Identität: [email protected]

  2. 2

    Geld und Einzahlung

    Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

  3. 3

    Weitere Anliegen

    Beschwerden, zuerst intern: [email protected]; Datenauskunft und Datenschutz: [email protected]; Geschäftlich und Kooperationen: [email protected]

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Klarheit über den Anbieter

Prüfen Sie Betreiber und Lizenznummer

Firma
Firma: Voltslot Entertainment Limited; Handelsregister: HRB 332558 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/774/2021
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]
Nachts um drei erreichbar

Erfahren Sie, wann welcher Kanal antwortet

Erreichbarkeit steht hier offen, damit niemand auf gut Glück auf eine Antwort wartet.

  1. 1

    Live-Chat

    Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: etwa 3 Minuten; Zeitzone: CET

  2. 2

    E-Mail

    E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail, Antwort: etwa 24 Stunden

  3. 3

    Telefon

    Telefonnummer: +49 30 3769 3851; Telefon, Wartezeit: etwa 3 Minuten

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Voltslot Casino: Reklamation

Eine offene Frage und ein klarer Weg

Sobald eine Antwort nicht ausreicht, braucht es einen festen Ablauf statt weiterer Nachrichten.

  1. 1

    Fall schriftlich festhalten

    Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Beleg und Kundennummer. Dieselbe Beschwerde lässt sich zuerst im Chat ansprechen, damit sie schriftlich erfasst wird.

  2. 2

    Voltslot Casino mit Vorgangsnummer

    Danach erhalten Sie eine Vorgangsnummer, an der sich der Stand ablesen lässt. Ohne Passwort und ohne Kontodaten, die der Support nie abfragt.

  3. 3

    Vor der Aufsicht kommt die Entscheidung

    Bleibt die Prüfung offen, verlangen Sie eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Erst dieses Dokument trägt den Fall eine Stufe weiter.

  4. 4

    Vorgangsnummer mitsenden

    Zieht sich alles weiter, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Deren Kontaktwege stehen nicht auf dieser Seite; die Vorgangsnummer gehört in jede Nachricht.

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Klarheit vor dem Kontakt

Was möchten Spieler vor dem Kontakt wissen?

Ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?
+
Um drei Uhr nachts ist der Chat besetzt, und auch am Sonntag ändert sich daran nichts. Die Betreuung läuft rund um die Uhr in der Zeitzone CET, in Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Eine erste Antwort kommt im Chat üblicherweise nach drei Minuten.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?
+
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung wünschen. Der Wunsch wird geprüft und mit Ihnen abgestimmt, weil gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Zahlungen bestehen bleiben. Eine Antwort trifft meist innerhalb von vierundzwanzig Stunden ein.
Warum braucht der Support meine Daten zur Identifikation?
+
Weil jede Anfrage einem Konto zugeordnet werden muss, hilft die E-Mail-Adresse aus der Registrierung am schnellsten. Halten Sie außerdem die Kundennummer und das Datum der letzten Einzahlung bereit. Ein Passwort wird niemals erfragt, weder im Chat noch per E-Mail.
Brauche ich eine Verifizierung, bevor ich auszahlen kann?
+
Brauche ich für die Auszahlung zwingend eine Verifizierung? Ja, und sie dauert in der Regel neunundzwanzig Stunden. Geprüft werden Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis des Zahlungsmittels. Reichen Sie die Unterlagen vollständig ein, verkürzt sich die Wartezeit.
Wie lange dauert eine Beschwerde, wenn die Antwort nicht passt?
+
Fällt die Antwort unbefriedigend aus, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Vorgang mit Datum. Nach der internen Prüfung bleibt der Weg zur Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde offen. Eine Rückmeldung erfolgt üblicherweise binnen vierundzwanzig Stunden.
Kann ich mein Konto bei Voltslot Casino dauerhaft schließen lassen?
+
Kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen? Ja, eine Nachricht an [email protected] genügt, das Anliegen wird schriftlich bestätigt. Eine Auszeit oder Selbstsperre lässt sich ebenso einrichten und wirkt sofort. Offene Guthaben werden vor der Schließung regulär ausgezahlt.